Política de devoluciones y cambios

Política general

  1. Duración : Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, todas las ventas se consideran definitivas.

  2. Condición : Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

  3. Recibo requerido : una copia del recibo de compra o comprobante de compra es obligatoria para todas las devoluciones o cambios.

Devoluciones

  1. Reembolsos : Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

  2. Costos de envío : Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Intercambios

  1. Artículos defectuosos : Si necesitas cambiar un artículo debido a un defecto o un error por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío tanto de la devolución como del cambio.

  2. Talla/Color : Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo artículo corren a cargo del cliente.

  3. Disponibilidad : Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo que desea cambiar está agotado, se lo notificaremos y le ofreceremos un reembolso o un crédito en la tienda.

Excepciones

  1. Artículos en oferta : solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

  2. Tarjetas de regalo : Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni cambiar.

  3. Bienes perecederos : artículos como comida, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Instrucciones para devolver o cambiar

  1. Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@rolowayhome.com o llámenos al 917-722-0504

  2. Empaque de forma segura los artículos en su embalaje original e incluya una copia del recibo o comprobante de compra.

  3. Envíe su declaración por correo a la siguiente dirección: 12406 Bell Ranch Dr, Santa Fe Springs, CA 90670

Valoramos su negocio y nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.